Информация за COVID-19

Скъпи гости,

Албена се обръщаме към вас, за да ви уверим, че във времена на несигурност в туристическия бранш и пътуванията, безопасността и благополучието ви остават най-важният ни приоритет. Повече от 50 години тази основна ценност ни ръководеше и тя ще ни води в борбата с предизвикателството, наречено COVID-19.

Нашите сърца и мисли са заедно с хората, които са засегнати от това безпрецедентно събитие и ние високо ценим работата на здравните работници, местните общности и правителствата по целия свят, които работят за овладяването на този коронавирус. Искаме да знаете, че следим денонощно ситуацията с COVID-19 и предприемаме предпазни мерки, за да осигурим здравословен престой в нашите хотели.

В тази несигурна ситуация знаем, че пътуването може да не е първата ви грижа, но искаме да ви благодарим предварително, че се доверихте на Албена, когато планирахте бъдещото си пътуване. Ние сме на ваше разположение за всякакви въпроси относно настоящите или бъдещите ви резервации в Албена.

Гъвкави в плановете за пътуване, когато сте резервирали Албена.

Всички, резервирали за в Албена до 13.05.20 за Сезон 2020:

• могат да прехвърлят почивката си през 2021г. , като запазят всички условия на резервацията непроменени (цена, отстъпка, хотел, имена и др.).
• могат да променят датите си престой, пристига или заминаване, продължителност на почивка от 29.05. до 30.10. като запазят първоначалната си отстъпка, по която са резервирали. Възможно е промяната да не изисква доплащане;
• могат да променят хотела, в който са записали, като запазят първоначалната си отстъпка, по която са резервирали. Възможно е промяната да не изисква доплащане;
• могат да поискат ваучер на стойността на заплатената сума, който да използват в рамките на 12 месеца в к.к. Албена.

За повече информация и промени, свържете се с  Call Center на тел.:
+359 700 12 110 или с колегата направил и потвърдил вашата резервация.

Всички промени ще бъдат приемани и одобрявани според наличността в хотелите.

Уверете се в нашите грижи, преди да се настаните в Албена.

Ние се ангажираме да спазваме най-високите стандарти за чистота и следим указанията на Световната здравна организация (СЗО), Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC) и Министерство на здравеопазването в България, свързани с COVID-19, като стриктно се придържаме към тях.

Искаме да знаете, че:

• Ние сме затворен курорт и това ни дава предимство в поддържането на безопасност и чиста околна среда.
• Ние имаме строга вътрешна политика за чиста и безопасна среда за нашите колеги и гости и прилагаме HACCP.
• В нашия екип имаме главен санитарен инспектор, който наблюдава всички разпоредби, дадени от Световната здравна организация (СЗО), Центровете за контрол и профилактика на заболяванията (CDC) и Министерство на здравеопазването, за да поддържаме актуалните си процедури.
• Комплексни указания за COVID-19 са въведени в курорт Албена. Те описват подробно инструкции с цел предпазване от предаване на вируса (включително прилагане на станции за дезинфекция на ръцете и често почистване на зони с високо докосване) и процедури, при съмнение или потвърден случай на нашите гости или колеги.

 --

Ще продължим да наблюдаваме актуализациите на мерки за борба с коронавирус (COVID-19) и ще взимаме решения въз основа на съветите на правителството, органите на общественото здраве, медицинските специалисти и нашите санитарни експерти.

С най-добри пожелания,

Албена АД