ВАЖНО СЪОБЩЕНИЕ

ВАЖНО СЪОБЩЕНИЕ

Относно сигурността на комуникацията във връзка с хотелски резервации

Уважаеми клиенти,

„Албена“ АД получи сигнали за подвеждащи съобщения, изпращани чрез WhatsApp от лица, които се представят за представители на дружеството или за негови партньори.

В част от съобщенията са посочени реални данни, свързани с хотелски резервации, като име на клиент, хотел, период на престой, стойност или номер на резервацията. Съобщенията съдържат линкове към неофициални интернет страници и могат да приканват получателя да потвърди резервацията си.

„Албена“ АД е предприело необходимите технически и организационни действия за установяване на обстоятелствата, ограничаване на риска и защита на своите клиенти. Уведомени са компетентният надзорен орган и установените засегнати лица. Проверката продължава, като при необходимост ще бъдат предприемани допълнителни мерки.

Към момента няма потвърдени данни за извършени неоторизирани плащания или за настъпили финансови загуби вследствие на тези съобщения.

Как да разпознаете официалната комуникация

Официалните потвърдителни съобщения във връзка с направени резервации се изпращат от:

confirmation@albena.bg

Официалният електронен адрес на Call Center на „Албена“ АД е:

online@albena.bg

„Албена“ АД не изпраща чрез WhatsApp линкове, изискващи повторно потвърждаване на резервация или въвеждане на данни за платежна карта в неофициален интернет сайт.

Наличието на точни данни за резервацията в дадено съобщение не е достатъчно доказателство, че съобщението е изпратено от „Албена“ АД.

Какво Ви препоръчваме

Не отваряйте линкове, получени чрез WhatsApp или друг неофициален канал, когато чрез тях се изисква плащане, повторно потвърждение на резервация или въвеждане на лични и платежни данни.

Не предоставяйте данни за платежна карта, пароли или кодове за потвърждение на непознати лица или чрез неофициални интернет страници.

При получаване на съмнително съобщение запазете screenshot на кореспонденцията, номера или профила на подателя и съдържащия се в съобщението линк.

Ако вече сте въвели данни за платежна карта или сте извършили плащане чрез подобен линк, незабавно се свържете с обслужващата Ви банка, поискайте блокиране или наблюдение на картата и проверете за непознати операции.

Контакт

За въпроси, допълнителна информация или изпращане на получено съмнително съобщение можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните на „Албена“ АД:

Велислав Янков Каменов
Длъжностно лице по защита на данните
Електронна поща: velislav.kamenov@albena.bg
Телефон: 0885 853 052

Благодарим Ви за вниманието и съдействието.

„АЛБЕНА“ АД