Siguranța vacanței dumneavoastră este prioritatea noastră

Dragi oaspeți,

Ne adresăm în numele stațiunii Albena pentru a vă asigura că în perioadele de incertitudine în jurul turismului și călătoriilor, siguranța și bunăstarea oaspeților rămân prioritatea noastră. Timp de mai bine de 50 de ani, această valoare de bază ne-a ghidat și va continua să ne ghideze cu privire la provocarea dificilă numită COVID-19.

Inimile și gândurile noastre se adresează oamenilor care au fost afectați de acest eveniment fără precedent și apreciem cu tărie lucrătorii din domeniul sănătății, comunitățile locale și guvernelor din întreaga lume care lucrează în prima linie pentru a conține acest virus. Vrem să știți că monitorizăm situația COVID-19 în permanență și avem măsuri de precauție pentru a asigura o ședere sănătoasă la oricare dintre hotelurile noastre.

În această situație incertă, știm că s-ar putea ca călătoria să nu fie primul vostru gând, dar vrem să vă mulțumim în avans pentru încrederea în Albena în timp ce plănuiți viitoarele călătorii. Vă stăm la dispoziție pentru orice întrebare cu privire la rezervările dumneavoastră viitoare în Resortul Albena. Mai jos este o actualizare a ceea ce facem, păstrându-vă siguranța în minte.

Planuri flexibile de călătorie la rezervarea Albena.

Toți cei care au rezervații pentru Paști (16.04.2020 - 21.04.2020) și Mai (29.04.2020-03.05.2020) în Albena:

• Își pot muta vacanța în 2021 - de la 30.04.2021 la 03.05.2021, păstrând toate celelalte condiții de rezervare neschimbate (preț, reducere, hotel etc.).
• Pot amâna șederea lor în perioada 7 mai - 14 iunie 2020 sau 10 septembrie - 31 octombrie 2020, păstrând toate celelalte condiții de rezervare neschimbate (preț, reducere, hotel, etc.).
• Își pot amâna șederea în perioada 15 iunie - 9 septembrie 2020, păstrând suma totală a rezervării achitate și achitând diferența, calculată pe baza tarifelor sezoniere. Acești clienți vor primi, de asemenea, o reducere de 10% la tarifele sezoniere.

Pentru mai multe informații și modificări, vă rugăm apelți Centru de Apeluri la +359 700 12 110
sau puteți vorbii cu persoana care v-a făcut și confirmat rezervarea.

Toți care au rezervat o vacanță de la 05.05. până la 31.10.2020 în Albena:

• Pot modifica orice detalii privind rezervarea lor în Sezonul 2020, păstrând suma plătită și plătind suplimentar pentru diferențe, dacă există. Diferențele pentru plata suplimentară ar apărea dacă, de exemplu:
• Pot muta rezervarea din iunie la august, datorită diferitelor noastre tarife sezoniere;
• Crește numărul de nopți;
• Alege un hotel mai scump.

În consecință, pot exista diferențe în favoarea oaspeților, care pot fi utilizate drept credit pentru serviciile complexului.

Toate modificările vor fi acceptate până la sfârșitul oficial al stării de urgență și vor fi aprobate în funcție de disponibilitatea hotelului.

Pentru mai multe informații și modificări, vă rugăm apelți Centru de Apeluri la +359 700 12 110
sau puteți vorbii cu persoana care v-a făcut și confirmat rezervarea.

Ne-am angajat să obținem cele mai înalte standarde de igienizare și respectând liniile directoare ale Organizației Mondiale a Sănătății (OMS), Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) și Ministerul Sănătății din Bulgaria, legate de COVID-19, respectând cu strictețe acestea.

Vrem să știți că:

• Suntem o stațiune cu acces restricționat și acest lucru ne oferă un avantaj în menținerea unui mediu sigur și curat.
• Avem o politică internă strictă pentru un mediu curat și sigur pentru colegii și oaspeții noștri.
• Avem în echipa noastră un inspector sanitar-șef care supraveghează toate reglementările emise de Organizația Mondială a Sănătății (OMS), Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDCP) și Ministerul Sănătății pentru a menține procedurile noastre la zi.
• Îndrumări complete despre COVID-19 au fost introduse la Albena Resort. Acesta constă din instrucțiuni detaliate care ajută la prevenirea transmiterii virusului (inclusiv aplicarea stațiilor de dezinfectare a mâinilor și curățarea frecventă a zonelor cu atingere ridicată) și proceduri, în caz de îndoială sau caz confirmat, de către oaspetele sau colegii noștri.

Vom continua să monitorizăm actualizările la Măsurile de control Coronavirus și să luăm decizii în cunoștință de cauză, la sfatul guvernului, al autorităților de sănătate publică, al profesioniștilor din domeniul sănătății și al experților noștri în domeniul sănătății.
 

Cu cele mai bune urări,

Albena JSCo