Online-Reservierungsbedingungen

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RESERVIERUNGEN

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Reservierungen verpflichten Albena PLC, die von den Kunden angeforderten und bezahlten Dienstleistungen gemäß dem im Reservierungsformular dargestellten Angebot zu erbringen: 

Name des Kunden, Hotel, Aufenthaltsdauer - Anzahl der Nächte, Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Übernachtungspreis.

Das Feld " Bemerkungen " oder " Besondere Anforderungen " im Buchungsformular ist nicht obligatorisch und die vom Kunden in diesem Feld genannten Wünsche werden nur nach Möglichkeit erfüllt.

In besonderen Situationen, die eine Änderung der Details der ursprünglichen Reservierung erfordern, ist Albena PLC verpflichtet, den Kunden gleichwertige Dienstleistungen in einem Hotel der gleichen Kategorie wie dem ursprünglich gebuchten anzubieten.

Ermäßigungen für Kinder gelten nur, wenn sie zu Beginn des Aufenthalts nicht älter als 12 Jahre sind.

Kinder unter 2 Jahren bitte nicht in das Buchungsformular aufnehmen. Diese Informationen können im Feld " Bemerkungen " oder " Besondere Anforderungen " angegeben werden.

TARIFE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Die auf der Website angegebenen Preise sind endgültig und beinhalten 9% Mehrwertsteuer, Kurtaxe und Versicherung. Der vom Kunden zu zahlende Preis wird automatisch auf der Grundlage des Hotels, der Anzahl der Übernachtungen und der in der Reservierung angegebenen Anzahl von Erwachsenen und Kindern berechnet.

Albena PLC behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern und Sonderangebote in Abhängigkeit von der Anzahl der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Zimmer zu veröffentlichen. Bereits getätigte und zu einem bestimmten Tarif bezahlte Reservierungen können nicht mehr geändert werden, wenn in der Zwischenzeit ein neues Angebot auf der Website präsentiert wird.

Werden die Online-Reservierungen per Kredit-/Debitkarte bezahlt, wird die Zahlung bei der Buchung belastet. Im Falle einer Banküberweisung oder per PayPal oder Epay.bg wird die Zahlungsfrist im Buchungsformular angegeben.

BEDINGUNGEN FÜR DIE STORNIERUNG UND ÄNDERUNG

Im Falle von Stornierungen, Nichtverfügbarkeit von Hotels oder vom Kunden gewünschten Änderungen an den bereits bestätigten Reservierungen gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen von Albena PLC:

Zeitraum: 08.Juni - 03.September (einschließlich). Erfolgt die Stornierung mehr als 14 Tage vor Beginn des Aufenthalts, erstattet Albena PLC den gesamten Betrag an die Kunden ohne Abzug. Erfolgt die Stornierung weniger als 14 Tage vor Beginn des Aufenthalts, entspricht die Stornogebühr einer Übernachtung. Albena PLC wird den Kunden die Differenz zurückerstatten.

Zeitraum: bis einschließlich 07.Juni und nach 04.September (einschließlich). Wenn die Stornierung mehr als 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, wird Albena PLC den gesamten Betrag ohne Abzug an die Kunden zurückerstatten. Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts, entspricht die Stornogebühr einer Übernachtung. Albena PLC wird den Kunden die Differenz zurückgeben.

Bei Nichterscheinen im Hotel und Nichtnutzung der Reservierung entspricht die Stornogebühr zwei Übernachtungen pro Zimmer. Albena PLC wird den Kunden die Differenz zurückgeben.

Alle Provisionen und Bankgebühren für die Rückerstattung gehen zu Lasten des Kunden.

Bei Stornierung oder Änderung der Reservierung unter Berufung auf den Fall höherer Gewalt sind die Belege vorzulegen. Erst wenn diese Bedingung erfüllt ist, wird über die Erstattung verhandelt.

Wenn die Prepaid-Dienste mit der Debit-/Kreditkarte erstattet werden müssen, erfolgt die Überweisung auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Karte.

ZAHLUNGSMETHODEN

Sie können eine der unten aufgeführten Zahlungsmethoden wählen, um Ihre Reservierung zu bezahlen:

 

1. Banküberweisung

Im Falle einer Banküberweisung wird die Zahlungsfrist im Buchungsformular angegeben. Die Reservierungsnummer muss auf dem Zahlungsauftrag angegeben werden. Nach der Überweisung müssen Sie den Zahlungsauftrag per Post oder Fax senden: +359 579 62575.

Wenn die Zahlungsmethode E-Banking ist, ist es notwendig, die Zahlungsdaten an folgende E-Mail-Adresse zu senden: online@albena.bg.

Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten oder wird der Zahlungsauftrag nicht rechtzeitig per Fax übermittelt, storniert das Reservierungssystem automatisch die Reservierung.

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht rechtzeitig bezahlen können, kontaktieren Sie uns bitte entweder telefonisch unter +359 579 62327 oder per E-Mail: online@albena.bg.

2. Zahlungssysteme Epay.bg oder Pay Pal

WICHTIG!

Wenn Sie eine Reservierung mit dem Startdatum Ihrer Reise am nächsten Tag vornehmen, empfehlen wir Ihnen, die Karte als Zahlungsmethode zu verwenden, da sie den Bestätigungsprozess beschleunigt.

Wenn Sie Fragen zu Online-Buchungen haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +359 579 62327 oder per E-Mail: online@albena.bg.

Um den Buchungsprozess fortzusetzen, müssen Sie bestätigen, dass Sie informiert sind und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Reservierung akzeptieren, die von Albena PLC festgelegt wurden.

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